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| デジタル機器の使い方 |
 せっかく買ったデジタル機器、使いこなしていますか？ |
最近大変多く普及している薄型ワイドテレビ。大半のものは
地上デタル、ＢＳ・ＣＳ 110°デジタルチューナーを内蔵し
ており、高画質・高音質での視聴をお楽しみいただいている
はず…
しかし！ こんなことはありませんか？
下記のものは、実際お客様からお話頂いたものです。
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通販で買ったテレビ、かなり安く手に入れたんだけど配達に来てくれた人が宅急便の方だった。
それでしょうがないから自分で接続や設定を試みたがもう途中からなにがなんだかわからなく
なってしまい、近くの電気屋さんにお願いしたら結局、出張費や接続・設定作業料で
５千円程度費用がかかってしまった。
リモコン操作なんかも説明書を見ながら最初から勉強しなくてはいけないし、自分の手間
なんかも考えたら多少高くても最初から最後まで面倒みてくれる電気屋さんで買えば
よかったよ。
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先月、大売出しセールをやっていたお店で４２インチのプラズマテレビとデジタルチューナー内蔵
のＤＶＤ・ＨＤＤレコーダーをセットで購入して期待していたのに、使い方が全然わからない。
接続と初期設定するのに丸一日かかったよ。しかも、いまだに機能を使いこなせない状態
にあります。どうも僕は説明書を見るのが苦手で、基本的な操作だけでも説明してくれるサー
ビスがあると助かるなぁとおもいました。
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ケーブルテレビさんの導入物件のマンションに住んでおり、地上デジタル放送を視聴する
なら地上デジタル対応のテレビがあれば大丈夫と聞いたので、テレビが古くなっていたの
もあり、奮発して３７インチの液晶ビエラを購入しました。
最初はデジタル放送に感動していたのですが、いままで見ていたアナログ放送が見れな
くなっていました。リモコンを見ると「地上Ａ」というボタンがあるので、おかしいなぁと思い
購入したところに再度来て頂くようにお願いしました。翌日来て頂いて状況を説明すると
テレビのうしろで２０秒ぐらい作業して、「これでＯＫですので」と帰っていきました。
するとこんどはデジタル放送が見れなくなり、私はどちらかしか見れないものなんだとおもい
ました。そして、別の日にケーブルテレビさんでインターネットを設置して頂いたときに先日あった
ことをふと思い出したので聞いてみると、「えーっ！？」という感じで驚いていました。
購入したテレビにはアナログとデジタルで別々にアンテナの差込口があるらしく、２分配器
というのを使えば両方とも視聴できることを知りました。
ということは、最初に来た方はデジタルだけ接続し、次に来た方はアナログに差し換えただけ
ということになります。結局、接続は自分ではできないので、ケーブルテレビさんに有料
でやっていただきました。
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| 残念です・・というかあんまりです・・ |
が、じつは、こういった話はよく耳にするのが現状です。今ご覧いただいたものはほんの
一部のもので、実際当社にも「お金かかってもいいから来てもらえんかね？」という
お客様からのご相談の声もよくあります。
【１０万円の商品を買ったら最低でも１２万円分の価値として使用して頂く】これが
本当のサービス業だとうちの社長は口癖のように言っています。（苦笑）
安くていいものを買うのは確かに魅力的です。しかし、せっかく高い買い物をしたの
ですから１００％使いこなすためにもこういったことを買う前に少しでも考えていただく
ことをおすすめいたします。
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